Privacy Policy

Privacybeleid van de Ticketshop DVO/Transus

Inleiding

Welkom op de Ticketshop van DVO/Transus. Bij DVO/Transus hechten we veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoekt, tickets koopt of andere diensten gebruikt.

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens?

DVO/Transus is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, zoals beschreven in dit beleid. Voor vragen over uw privacy kunt u contact met ons opnemen via:

DVO/Transus Ticketshop

Adres: [Vul hier het adres in]

E-mail: [Vul hier het e-mailadres in]

Telefoon: [Vul hier het telefoonnummer in]

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens van u verzamelen, afhankelijk van uw interactie met onze website en diensten:

1. Gegevens die u verstrekt:

• Naam: Voor het aanmaken van uw account en het verwerken van uw bestellingen.

• Contactgegevens: Zoals e-mailadres en telefoonnummer om u te informeren over uw aankoop of om u klantenservice te bieden.

• Adresgegevens: Voor de verwerking van betalingen en verzending van fysieke tickets (indien van toepassing).

• Betaalgegevens: Zoals creditcardnummers of andere betalingsinformatie via beveiligde betaalplatforms.

• Geboortedatum: Indien vereist voor leeftijdsgebonden producten of diensten.

2. Automatisch verzamelde gegevens:

• IP-adres: Om uw locatie te identificeren en beveiliging te waarborgen.

• Browser- en apparaatinformatie: Voor optimalisatie van onze website en om gepersonaliseerde inhoud te tonen.

• Cookies: Zie ons [cookiebeleid] voor meer informatie over het gebruik van cookies.

3. Gegevens van derden:

Als u inlogt via social media of een andere dienst, kunnen wij bepaalde gegevens van die derde partij ontvangen, zoals uw gebruikersnaam of e-mailadres.

Voor welke doeleinden gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Uitvoering van de overeenkomst: Voor het verwerken van uw bestellingen en het leveren van tickets en andere diensten.

2. Klantenservice: Om u te helpen met vragen of klachten over uw bestelling.

3. Marketing: Indien u toestemming heeft gegeven, gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over promoties, evenementen of nieuwe producten.

4. Wettelijke verplichtingen: Voor het nakomen van onze juridische verplichtingen, zoals belastingverplichtingen of het voorkomen van fraude.

5. Verbetering van de website: Om onze diensten en website te optimaliseren op basis van uw gebruiksgegevens.

Met wie delen wij uw gegevens?

Uw gegevens worden alleen gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer dit wettelijk verplicht is. De volgende partijen kunnen toegang krijgen tot uw persoonsgegevens:

• Betalingsdienstverleners: Voor de verwerking van betalingen.

• Logistieke partners: Voor de levering van fysieke tickets of producten.

• IT-leveranciers: Voor het beheer van onze website en IT-infrastructuur.

• Overheidsinstanties: Indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Wij zorgen ervoor dat deze derden uw gegevens op een veilige en zorgvuldige manier verwerken en dat zij voldoen aan de vereisten van de AVG.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. De bewaartermijnen zijn als volgt:

• Accountgegevens: Zolang uw account actief is of tot u verzoekt om verwijdering.

• Bestelgegevens: Zeven jaar, conform fiscale verplichtingen.

• Marketinggegevens: Tot u zich afmeldt voor onze marketingcommunicatie.

Hoe beschermen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking of vernietiging. Voorbeelden hiervan zijn:

• Het gebruik van versleuteling voor online transacties.

• Beperkte toegang tot uw gegevens voor medewerkers die deze informatie nodig hebben om hun werkzaamheden uit te voeren.

• Regelmatige evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen.

Uw rechten met betrekking tot uw gegevens

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

1. Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.

2. Recht op rectificatie: U kunt incorrecte of onvolledige gegevens laten corrigeren.

3. Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om het verwijderen van uw gegevens, mits dit niet in strijd is met wettelijke verplichtingen.

4. Recht op beperking van de verwerking: U kunt de verwerking van uw gegevens (tijdelijk) laten beperken.

5. Recht op overdraagbaarheid: U kunt een kopie van uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.

6. Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor bepaalde doeleinden, zoals direct marketing.

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die hierboven zijn vermeld.

Wijzigingen in ons privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in ons gebruik van persoonsgegevens weer te geven of om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen.

Vragen en klachten

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of als u een klacht wilt indienen over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen via:

DVO/Transus Ticketshop